Mobilikaupan tulevaisuus: Trendit ja ennusteet

Mikä on mobilikauppa? Jos mietit samaa kysymystä, älä huoli. Monet ihmiset kysyvät samaa kysymystä.

Mikä on mobilikauppa?

Mobilikauppa, tunnetaan myös nimellä mcommerce, viittaa tavaroiden ja palvelujen ostamiseen ja myymiseen mobiililaitteiden kautta. Mobilikaupasta on tullut olennainen osa verkkoliiketoimintaa älypuhelimien ja tablettien käytön lisääntyessä. Mobilikaupan ymmärtäminen on ratkaisevan tärkeää yrityksille, jotka haluavat pysyä kilpailukykyisinä nykypäivän digitaalisessa ajassa.

Mikä ovat mobiilikaupan edut?

Tässä on joitakin merkittäviä etuja mcommercesta eli mobiilikaupasta:

• Käytännöllisyys. Mcommerce tarjoaa kuluttajille mahdollisuuden tehdä ostoksia liikkeellä ollessaan. Ihmiset voivat ostaa tuotteita ja palveluita suoraan mobiililaitteistaan milloin ja missä tahansa. Tämä käytännöllisyys ja välitön pääsy houkuttelevat enemmän asiakkaita ja lisäävät myyntiä.
• Personointi. Mobiilisovellukset ja verkkosivustot voivat hyödyntää tietoja asiakkaista ja heidän ostokäyttäytymisestään tarjotakseen henkilökohtaisia tuotesuosituksia ja tarjouksia. Tämä räätälöity kokemus pitää asiakkaat sitoutuneina ja tyytyväisinä.
• Sijaintikohdennus. Yritykset voivat kohdentaa ostajia heidän nykyisen sijaintinsa perusteella. Esimerkiksi kaupat voivat lähettää kuponkeja ja tarjouksia asiakkaille, kun he ovat lähettyvillä. Tämä datalähtöinen kohdennus johtaa korkeampiin lunastus- ja konversioprosentteihin.
• Sujuva kokemus. Parhaat mcommerce-alustat tarjoavat saumattoman ostoelämyksen mobiilista työpöydälle. Asiakkaat voivat vaihtaa laitteita liikkeellä ollessaan, ja heidän ostoskorinsa ja tilitietonsa siirtyvät heidän mukanaan. Tämä monikanavainen kokemus parantaa asiakasarvoa koko elinkaaren ajan.
• Lisääntynyt näkyvyys. Mobiilioptimoitu verkkokauppa tai sovellus tuo yrityksen enemmän potentiaalisten asiakkaiden eteen. Koska useimmat ihmiset ovat koko päivän älypuhelinten varassa, mobiililäsnäolo lisää näkyvyyttä ja auttaa brändejä tavoittamaan ostajia milloin tahansa hakujen, sosiaalisen median ja mainonnan kautta.
• Parantunut turvallisuus. Johtavat mcommerce-ratkaisut investoivat voimakkaasti turvallisuussuojauksiin asiakkaiden maksutietojen ja henkilökohtaisten tietojen suojaamiseksi. Asiakkaille turvallinen mobiilimaksaminen lisää luottamusta brändiin, mikä johtaa useampiin tapahtumiin.
• Parempi yhteys. Push-ilmoitukset, sovelluksen sisäiset viestit ja sijaintiin perustuvat hälytykset mahdollistavat yritysten välittömän yhteydenpidon mobiiliasiakkaidensa kanssa. Nämä reaaliaikaiset viestit lisäävät sitoutumista, edistävät tuotteita ja palveluita, jakavat päivityksiä ja lisäävät myyntiä.
• Arvokasta tietoa. Integroitu analytiikkatyökalut tarjoavat tietoja siitä, miten asiakkaat ostavat mobiilin kautta. Tuotetasolta aina maksuprosessin konversiotrendeihin asti nämä analytiikat auttavat yrityksiä optimoimaan mobiilikokemusta vastaamaan asiakkaiden tarpeita, parantamaan tyytyväisyyttä ja lisäämään myyntiä ajan myötä.
• Parannettu uskollisuus. Yritykset voivat palkita mobiiliostajia heidän toistuvista ostoksistaan uskollisuusohjelmilla, henkilökohtaisilla tarjouksilla ja muilla kannustinohjelmilla suoraan mobiilialustan kautta. Tämä edistää brändiuskollisuutta ja pitkäaikaisia asiakassuhteita.

Mobilikaupan merkitystä ei voi liioitella. raportin mukaann Insider Intelligence mobilikaupan myynnin ennustetaan nousevan 43,4 biljoonaan dollariin vuoteen 2023 mennessä. Tämä kasvu johtuu mobiililaitteiden tarjoamasta mukavuudesta ja saavutettavuudesta kuluttajille. Yritykset, jotka eivät omaksu mobilikauppaa, voivat menettää merkittävän osan mahdollisista tuloistaan.

Mobilikaupan historia ulottuu vuoteen 1997, jolloin Coca-Cola asensi Helsinkiin myyntiautomaatteja, jotka hyväksyivät maksun tekstiviestillä. Siitä lähtien mobiilimaksuvaihtoehdot ovat laajentuneet merkittävästi, ja Apple Payn, Google Walletin ja PayPalin kaltaiset palvelut ovat johtavia toimijoita.

Strikingly on ollut merkittävässä roolissa mobilikaupan kehittämisessä tarjoamalla yrityksille käyttäjäystävällisiä verkkosivustomalleja, jotka on optimoitu mobiililaitteille. Strikinglyn avulla yritykset voivat helposti luoda verkkonäkyvyyden, joka on saavutettavissa mistä tahansa laitteesta.

Mobilimaksujen nousu

Mobilimaksut ovat mullistaneet tapamme tehdä ostoksia ja maksaa tavaroista ja palveluista. Yksinkertaisesti sanottuna, mobilimaksut tarkoittavat mobiililaitteiden käyttöä maksutapahtumien suorittamiseen. Useita mobilimaksuvaihtoehtoja on saatavilla, mukaan lukien digitaaliset lompakot, mobiilipankkisovellukset ja lähimaksut.

Mobilimaksujen käyttöönoton kasvu on ollut huomattava viime vuosina. Pelkästään vuonna 2019 globaalien mobilimaksutapahtumien volyymi saavutti 4,9 biljoonaa dollaria. Tämän trendin odotetaan jatkuvan, kun yhä useammat ihmiset omaksuvat puhelimiensa käytön helppouden ja turvallisuuden ostoksia tehdessään.

Mobiilimaksujärjestelmää valitessa on otettava huomioon useita tekijöitä. Joitakin suosittuja vaihtoehtoja ovat Apple Pay, Google Wallet ja Samsung Pay. Jokaisella järjestelmällä on omat ainutlaatuiset ominaisuutensa ja etunsa.

Kuva otettu Strikinglyltä

Tulevaisuutta katsoessa mobilimaksujen näkymät ovat lupaavat. Kun yhä useammat yritykset ottavat teknologian käyttöön ja kuluttajat tulevat yhä mukavammiksi käyttämään puhelimiaan maksutapahtumiin, odotamme jatkuvaa kasvua tällä alueella.

Kokonaisuudessaan mobilikaupan ja mobilimaksujen nousun ymmärtäminen on ratkaisevan tärkeää yrityksille, jotka haluavat pysyä ajan tasalla nykyisessä digitaalisessa maisemassa. Vaikka mcommerce ja ecommerce eroavat toisistaan, yksi asia on selvä: mobiiliteknologian omaksuminen on välttämätöntä menestyksen saavuttamiseksi nykypäivän markkinoilla.

Mobiililompakoiden nousu

Mobiililompakoista on tullut yhä suositumpi maksutapa viime vuosina, erityisesti mobiilikaupan maailmassa. Mutta mitä mobiililompakot tarkalleen ottaen ovat? Yksinkertaisesti sanottuna ne ovat fyysisten lompakoiden digitaalisia versioita, jotka mahdollistavat kuluttajien tallentaa luottokortti- ja pankkitietonsa mobiililaitteisiinsa. Tämä teknologia on mullistanut tapamme tehdä ostoksia, tehden maksutapahtumista nopeampia ja kätevämpiä kuin koskaan.

Yksi mobiililompakoiden suurimmista eduista kuluttajille on niiden lisääntynyt turvallisuus. Perinteisten maksutapojen kanssa on aina riski luottokorttivarkaudesta tai petoksesta. Mobiililompakot käyttävät kuitenkin edistyksellistä salaus teknologiaa suojatakseen käyttäjätietoja ja estääkseen luvattoman pääsyn. Lisäksi monet mobiililompakkopalveluntarjoajat tarjoavat ominaisuuksia, kuten biometrisen todennuksen ja kaksivaiheisen todennuksen, parantaakseen turvallisuutta entisestään.

Useita suuria toimijoita mobiililompakko markkinoilla ovat Apple Pay, Google Wallet, Samsung Pay ja PayPal. Jokainen palveluntarjoaja tarjoaa ainutlaatuisia ominaisuuksia ja etuja käyttäjille, kuten palkitsemisohjelmia tai yhteensopivuutta tiettyjen laitteiden tai käyttöjärjestelmien kanssa. Kun yhä useammat kuluttajat ottavat tämän teknologian käyttöön, odotamme näkevämme lisää kilpailua ja innovaatioita tällä alalla.

Kuva otettu Strikinglyn sivustolta

Vaikka fyysisten lompakoiden korvaaminen digitaalisilla vastineilla voi viedä aikaa, on ehdottomasti mahdollista, että näin tapahtuu tulevaisuudessa. Kosketusvapaiden maksujen ja muiden edistysaskelien myötä mobiilikaupan teknologiassa on selvää, että olemme siirtymässä kohti käteisvapaampaa yhteiskuntaa. Näin ollen yritysten on sopeuduttava näihin muutoksiin ottamalla mobiilikauppa käyttöön ja tarjoamalla asiakkaille monenlaisia maksuvaihtoehtoja.

Ymmärtääksemme mobiilikauppaa, meidän täytyy ymmärtää nousevien teknologioiden, kuten mobiililompakoiden, tärkeys. Nämä digitaaliset maksuratkaisut tarjoavat lukuisia kuluttajaetuja samalla lisäten turvallisuutta ja mukavuutta. Jatkuvan innovaation myötä voimme odottaa vielä suurempia hyväksyntäasteita ja siirtymistä todelliseen käteistöntä yhteiskuntaan. Yritysten on pysyttävä näiden trendien edellä, mikäli ne toivovat pysyvänsä kilpailukykyisinä nopeasti kehittyvillä markkinoilla.

Laajennetun todellisuuden vaikutus mobiilikauppaan

Laajennettu todellisuus (AR) on teknologia, joka kerrostaa digitaalista tietoa todelliseen maailmaan. Mobiilikaupassa AR voi parantaa ostokokemusta mahdollistamalla asiakkaiden visualisoida tuotteita fyysisessä ympäristössään ennen ostamista.

Yksi käyttötarkoitus AR:lle mobiilikaupassa on virtuaalinen sovituskokeilu. Asiakkaat voivat käyttää älypuhelimen kameraa sovittaakseen vaatteita tai asusteita kehoonsa, antaen heille käsityksen siitä, miltä se näyttäisi ennen ostamista. Suuret vähittäiskauppiaat kuten Sephora ja Ikea ovat ottaneet tämän ominaisuuden käyttöön.

AR:n käytön edut mobiiliostoksilla ovat lukuisat.

• Parannettu ostos kokemus. AR tarjoaa immersiivisen ostoskokemuksen mahdollistamalla tuotteiden visualisoinnin 3D:ssä ja todellisessa koossa. Tämä auttaa tekemään parempia ostopäätöksiä.
• Lisääntynyt asiakasosallistuminen. AR tekee ostoskokemuksesta hauskan ja vuorovaikutteisen, mikä johtaa korkeampaan asiakasosallistumiseen. Tämä voi muuntua korkeampiin myyntilukuihin.
• Vähentyneet palautukset. Tarjoamalla todentuntuinen esikatselu tuotteista, AR vähentää epäselvyyttä tuotteesta ja pienentää palautusmääriä. Tämä voi säästää kustannuksia vähittäiskauppiaille.
• Korkeammat konversioprosentit. Osallistava AR-kokemus tekee asiakkaista todennäköisemmin ostavia. Tutkimukset osoittavat, että AR voi kasvattaa konversioprosentteja jopa 40%.
• Parannettu tuotteen arviointi. AR mahdollistaa asiakkaiden paremman tuotteiden arvioinnin sallimalla heidän nähdä tuotteen kaikista kulmista. Tämä johtaa parantuneeseen asiakastyytyväisyyteen ja laadukkaampiin ostoksiin.

Kuitenkin AR:n toteuttaminen mobiilissa kaupassa on myös haasteita ja rajoituksia. Yksi haaste on AR-sovellusten kehittämisen kustannus ja monimutkaisuus. Toinen rajoitus on, että kaikilla asiakkailla ei välttämättä ole laitteita, jotka kykenevät suorittamaan AR-sovelluksia.

Lisätyn todellisuuden potentiaali vallankumouksellistaa mobiilikaupan tarjoamalla asiakkaille immersiivisen ostoskokemuksen, joka siltaa verkkokaupan ja kivijalkakaupan välistä kuilua Verkko- ja kivijalkakaupan välillä. Kun yritykset jatkavat tämän teknologian omaksumista, on mielenkiintoista nähdä, miten se kehittyy ja vaikuttaa koko teollisuuteen.

Keinoäly ja personointi

Mobilikaupan maailmassa personointi on avainasemassa. Asiakkaat odottavat henkilökohtaista ostokokemusta, joka vastaa heidän ainutlaatuisia tarpeitaan ja mieltymyksiään. Tässä keinoäly (AI) astuu kuvaan.

Personoinnin merkitys mobilikaupassa

Personointi on ratkaisevan tärkeää mobilikaupassa, koska se auttaa yrityksiä rakentamaan vahvempia asiakassuhteita. Räätälöimällä ostokokemusta jokaiselle asiakkaalle yritykset voivat lisätä asiakasuskollisuutta ja edistää toistuvaa liiketoimintaa.

Keinoälyn määritelmä

Keinoäly viittaa koneiden kykyyn suorittaa tehtäviä, jotka yleensä vaativat inhimillistä älykkyyttä, kuten oppimista, ongelmanratkaisua ja päätöksentekoa. Mobilikaupan yhteydessä AI:ta voidaan käyttää analysoimaan asiakastietoja ja tarjoamaan henkilökohtaisia suosituksia.

AI-ohjatut personointityökalut

Markkinoilla on useita AI-ohjattuja personointityökaluja, joita yritykset voivat käyttää mobilikauppastrategioissaan. Näihin työkaluihin kuuluvat suosittelumoottorit, chatbotit ja ennakoivan analytiikan ohjelmistot.

Kuvalähde: Strikingly

Suosittelumoottorit analysoivat asiakastietoja ja tarjoavat henkilökohtaisia tuotesuosituksia aiempien ostosten tai selaushistorian perusteella. Chatbotit hyödyntävät luonnollisen kielen prosessointiteknologiaa vuorovaikuttaakseen asiakkaiden kanssa ja tarjotakseen henkilökohtaista apua koko ostosprosessin ajan.

Ennakoivan analytiikan ohjelmistot hyödyntävät koneoppimisalgoritmeja analysoidakseen suuria tietomääriä ja ennustaakseen asiakkaiden tulevia käyttäytymismalleja.

Tulevaisuus tekoälyn ja personoinnin osalta mobiilikaupassa

Tulevaisuus tekoälyn ja personoinnin osalta mobiilikaupassa näyttää lupaavalta, kun yhä useammat yritykset ottavat nämä teknologiat käyttöön parantaakseen asiakaskokemusta. Tekoälyn teknologian jatkuessa kehittymistä voimme odottaa vielä kehittyneempiä personoinnin työkaluja, jotka auttavat yrityksiä pysymään kilpailun edellä.

Mobiilikaupan ja verkkokaupan eron ymmärtäminen on tärkeää yrityksille, jotka haluavat laajentaa verkkopresenssiään. Verkkokauppa viittaa verkkotapahtumiin, jotka tehdään työpöytä- tai kannettavien tietokoneiden kautta, kun taas mobiilikauppa viittaa nimenomaan älypuhelinten tai tablettien kautta tehtyihin tapahtumiin.

Kun yhä useammat kuluttajat kääntyvät älypuhelimilleen verkkoshoppailussa, on yritysten kannalta entistäkin tärkeämpää omata mobiiliystävällinen verkkosivusto tai sovellus. Hyödyntämällä mobiilikauppaa ja tekoälyllä varustettuja personoinnin työkaluja yritykset voivat tarjota saumattoman ja personoidun ostoskokemuksen, joka pitää asiakkaat palaamassa uudelleen.

Äänikauppa ja virtuaaliavustajat

Äänikauppa, tunnetaan myös nimellä v-kauppa tai keskusteleva kauppa, viittaa ääniohjattujen avustajien käyttöön shoppailuun ja ostosten tekemiseen. Virtuaaliavustajien, kuten Amazonin Alexa, Googlen avustajan ja Applen Sirin, yleistyessä äänikauppa on tullut yhä yleisemmäksi viime vuosina.

Äänikaupan määritelmä

Äänikauppaan kuuluu tuotteiden ja palveluiden etsiminen äänikomennoilla, tuotteiden lisääminen ostoskoriin ja kauppojen tekeminen koskematta kosketusnäyttöön tai näppäimistöön. Se on kätevä tapa shoppailla käsittelyvapaasti samalla suorittaen muita tehtäviä.

Äänikaupan omaksuminen ja kasvu

Insider Intelligence -sivuston mukaan yli 111 miljoonaa ihmistä Yhdysvalloissa käyttää ääniohjattuja avustajia vähintään kerran kuukaudessa, ja tämän luvun odotetaan kasvavan 122,7 miljoonaan vuonna 2021. Mitä useammat ihmiset ottavat tämän teknologian osaksi päivittäistä elämäänsä, sitä todennäköisemmin näemme äänikaupan käytön lisääntyvän.

Virtuaaliavustajien tarjoajat

On useita virtuaaliavustajien tarjoajia, jotka tarjoavat äänikaupan mahdollisuuksia, mukaan lukien Amazonin Alexa, Googlen avustaja, Applen Siri, Microsoftin Cortana ja Samsungin Bixby, muiden joukossa.

Äänikaupan ja virtuaaliassistenttien tulevaisuus mobiilikaupassa

Mobiilikaupan tulevaisuus nojaa vahvasti virtuaaliassistentteihin, sillä ne jatkavat kykyjensä parantamista koneoppimisen ja tekoälyalgoritmien avulla. Mahdollisuus personoituihin ostokokemuksiin v-kaupan kautta on valtava, sillä se voi tarjota räätälöityjä suosituksia aiempien ostosten tai selailukäyttäytymisen perusteella.

Kun mobiilikaupan ymmärtäminen tulee yrityksille tärkeämmäksi kuin koskaan aiemmin, on syytä huomata, että m-kaupan ja e-kaupan välillä on eroa - e-kauppa viittaa yksinomaan verkkotapahtumiin, jotka tehdään pöytäkoneilla tai kannettavilla tietokoneilla; m-kauppa kattaa kaikki mobiililaitteilla, kuten älypuhelimilla tai tableteilla, tehdyt tapahtumat.

Yritysten on omaksuttava mobiilikauppa, jos ne haluavat pysyä kilpailukykyisinä nykyisen digitaalimaiseman keskellä. Ymmärtämällä uusimmat v-kaupan ja virtuaaliassistenttien trendit yritykset voivat tarjota asiakkailleen saumattoman ostokokemuksen samalla kun ne lisäävät myyntiä ja tuottoa.

Johtopäätös

Mobiilikauppa on kehittynyt paljon sen alkuajoista lähtien, eikä se näytä hidastumisen merkkejä lähiaikoina. Kun maailma muuttuu yhä enemmän mobiilikeskeiseksi, yritysten on sopeuduttava pysyäkseen muuttuvan maiseman mukana. Tässä on joitakin keskeisiä trendejä ja ennusteita mobiilikaupan tulevaisuudelle.

Strikinglyn sitoutuminen mobiilikauppaan

Kuva Strikinglylta

Strikinglylla ymmärrämme mobiilikaupan merkityksen ja pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme huipputyökaluja, joiden avulla he voivat menestyä tässä tilassa. Alustamme on optimoitu mobiililaitteille, varmistaen, että käyttäjämme voivat luoda upeita verkkosivustoja jotka näyttävät hyviltä millä tahansa laitteella.

Jos et ole vielä omaksunut mobiilikauppaa, nyt on aika aloittaa. Kuluttajat kääntyvät yhä enemmän älypuhelimiensa ja tablettiensa puoleen shoppaillessaan verkossa, joten on olennaista, että yritykselläsi on vahva mobiilipresenssi. Riippumatta siitä, myytkö tuotteita tai palveluita verkossa vai yksinkertaisesti haluatko edistää brändiäsi, mobiiliystävällinen verkkosivusto on ratkaisevan tärkeä.

Mobiilikaupan ymmärtäminen on olennaista kaikille yrityksille, jotka haluavat menestyä nykypäivän digitaalisessa maisemassa. Vaikka mcommerce ja ecommerce eroavat toisistaan joiltain osin, molemmat tarjoavat valtavia mahdollisuuksia kasvuun ja menestykseen. Omaksumalla uudet teknologiat, kuten lisätyn todellisuuden ja tekoälyn, ja tarjoamalla kuluttajille käteviä maksuvaihtoehtoja, kuten mobiililompakot, yritykset voivat pysyä etulinjassa ja menestyä tässä jatkuvasti muuttuvassa toimialassa.