8 Tehokasta Asiakaspidätysstrategiaa, Jotka Sinun Tulee Tietää

Mitä on asiakaspito? Asiakaspito tarkoittaa asiakkaiden säilyttämistä ja heidän uskollisuutensa varmistamista yritykselle. Tämä edellyttää strategioiden luomista, jotka kannustavat asiakkaita jatkamaan liiketoimintaa yrityksen kanssa. Yrityksen on keskityttävä asiakaspitoon, koska olemassa olevan asiakkaan tai lukijan säilyttäminen on halvempaa kuin uuden löytäminen. Tämä artikkeli käsittelee erilaisia asiakaspitostrategioita ja niiden toteuttamista Strikingly-verkkosivustoilla.

Mitä on Asiakaspito?

Yrityksen kyky säilyttää nykyiset asiakkaansa ajan mittaan on nimeltään asiakaspito. Tämä sisältää strategioiden luomisen, jotka kannustavat asiakkaita jatkamaan liiketoimintaa yrityksen kanssa tarjoamalla erinomaisia tuotteita tai palveluita, personoituja kokemuksia, kanta-asiakasohjelmia, hyvää asiakaspalvelua, sosiaalista todistusta, jälkimarkkinointia, eksklusiivisia tarjouksia, lisämyynti- ja ristiinmyyntimahdollisuuksia, palkintoja ja tunnustusta.

Miksi Asiakaspito On Tärkeää?

Yrityksen on keskityttävä asiakaspitoon, koska olemassa olevan asiakkaan säilyttäminen on halvempaa kuin uuden löytäminen. Adobe Digital Insights (ADI) mukaan palaavat asiakkaat vastaavat 40 %:sta verkkokaupan tuloista Yhdysvalloissa. Lisäksi palaavat asiakkaat käyttävät keskimäärin 67 % enemmän kuin uudet asiakkaat.

Strikingly Yleiskatsaus

Strikingly on verkkosivujen rakentaja, joka mahdollistaa käyttäjien luoda ammattimaisen näköisiä verkkosivustoja ilman koodaustaitoja. Alusta tarjoaa erilaisia ominaisuuksia, kuten mukautettavissa olevia malleja, e-commerce-integraatiota ja sosiaalisen median integraatiota. Käyttäjät voivat säilyttää enemmän asiakkaita ja kasvattaa liiketoimintaansa toteuttamalla tehokkaita asiakaspidon strategioita heidän Strikingly-verkkosivuillaan. Asiakaspito johtaa lisääntyneeseen myyntiin, korkeampiin voittoihin ja parempaan maineeseen alalla.

Kun olemme nyt todenneet asiakaspidon merkityksen, tutkitaan joitakin tehokkaita strategioita, kuinka säilyttää asiakkaita, jotka voidaan toteuttaa heidän verkkosivuillaan.

1. Personointi

Personointi on olennainen osa asiakaspidon strategioita. Se tarkoittaa kokemusten ja viestinnän räätälöintiä vastaamaan asiakkaiden ainutlaatuisia tarpeita ja mieltymyksiä. Yritykset voivat luoda läheisempiä siteitä asiakkaisiinsa edistämällä uskollisuutta ja lisäämällä toistuvan liiketoiminnan mahdollisuutta.

Personoinnin Merkitys Asiakaspidossa

Personointi voi merkittävästi vaikuttaa asiakaspitoon tekemällä asiakkaat tuntemaan itsensä arvostetuiksi ja huomioiduiksi. Kun yritys käyttää aikaa analysoimaan asiakkaidensa tarpeita ja mieltymyksiä, se voi rakentaa personoituja kokemuksia, jotka resonoivat heidän kanssaan syvemmällä tasolla. Asiakaskohtainen personointi johtaa lisääntyneeseen brändiuskollisuuteen ja korkeampaan asiakastyytyväisyyteen.

Datankäyttö Personoitujen Kokemusten Luomisessa

Data on välttämätöntä personoitujen asiakaskokemusten luomisessa. Yritykset voivat saada tietoa asiakkaidensa mieltymyksistä, ostohistoriasta ja vuorovaikutustottumuksista keräämällä ja analysoimalla tietoja heidän käyttäytymisestään. Näitä tietoja voidaan sitten hyödyntää markkinointiviestien, kampanjoiden ja tuotesuositusten räätälöimiseksi jokaiselle asiakkaalle.

Personointi Sähköpostimarkkinoinnissa

Sähköpostimarkkinointi on tehokas tapa personoida asiakasviestintää. Yritykset voivat lähettää kohdennettuja viestejä, jotka todennäköisemmin resonoivat vastaanottajien kanssa, jakamalla sähköpostilistat asiakaskäyttäytymisen tai -kiinnostusten perusteella. Personoidut sähköpostit saavat korkeampia avaus- ja klikkausprosentteja kuin yleisluontoiset sähköpostit.

Kuva otettu Strikingly-sivustolta

Personointi Sosiaalisen Median Markkinoinnissa

Sosiaalisen median alustat tarjoavat monia mahdollisuuksia personointiin markkinointiponnisteluissa. Yritykset voivat saada tietoa siitä, mitkä aiheet kiinnostavat heidän yleisöään eniten käyttämällä sosiaalisen kuuntelun työkaluja keskustelujen seuraamiseen heidän brändistään tai toimialastaan. He voivat luoda sisältöä, joka puhuttelee suoraan näitä kiinnostuksen kohteita ja sitoutua henkilökohtaisesti seuraajiin.

2. Asiakkaiden Pysyvyysohjelma

Asiakkaiden pysyvyysohjelma on markkinointistrategia, joka vaikuttaa asiakkaisiin jatkamaan ostosten tekemistä yrityksestä. Nämä ohjelmat palkitsevat asiakkaita heidän uskollisuudestaan erityisillä kannustimilla, alennuksilla tai muilla eduilla. Uskollisuusohjelmien tavoite on säilyttää asiakkaat ja lisätä elinkaariarvoa.

Ohjelmia, jotka palkitsevat ja kannustavat uskollista ostokäyttäytymistä – käytöstä, joka voi olla edullista yritykselle – kutsutaan uskollisuusohjelmiksi. Niiden tavoitteena on luoda pitkäaikaisia suhteita yrityksen ja sen asiakkaiden välille kannustamalla toistuviin ostoihin.

Uskollisuusohjelmien Tärkeys Asiakkaiden Säilyttämisessä

Asiakkaiden pysyvyysohjelma on olennainen asiakkaiden säilyttämisessä, koska se saa heidät tuntemaan itsensä arvostetuiksi ja huomioiduiksi. Asiakkaat, jotka tuntevat itsensä arvostetuiksi, jatkavat todennäköisemmin yrityksen asiakkaana verrattuna niihin, jotka eivät saa kiitosta tai etuja uskollisuudestaan.

Asiakkaiden säilyttämisohjelmien tyypit

On olemassa useita erilaisia asiakaspysyvyystrategioita, joita yritykset voivat toteuttaa toimialansa, kohdeyleisönsä ja budjettinsa mukaan:

• Pistepohjainen. Asiakkaat ansaitsevat pisteitä jokaisesta ostoksesta, jotka voidaan lunastaa palkintoina.
• Tasoittainen. Asiakkaat nousevat tasoissa kulutustasonsa perusteella ja saavat yhä arvokkaampia palkintoja noustessaan ylemmäs.
• Käteispalautus. Asiakkaat saavat käteispalautusta jokaisesta tekemästään ostoksesta.
• Maksettu jäsenyys. Asiakkaat maksavat vuosimaksun saadakseen yksinoikeudella alennuksia tai muita etuja.
• Kumppanuuspohjainen. Yritykset tekevät yhteistyötä muiden yritysten kanssa tarjotakseen yhteisiä palkintoja tai alennuksia.

Asiakaspysyvyystrategioiden toteutus Strikingly-sivustoilla

Strikingly tarjoaa erilaisia työkaluja, joita yritykset voivat käyttää onnistuneiden asiakaspysyvyystrategioiden toteuttamiseen:

• Käytä verkkosivuston editorin Kuponki-ominaisuutta luodaksesi alennuskoodeja, joita voidaan tarjota palkintoina.
• Integroi kolmannen osapuolen asiakaspysyvyysohjelmien tarjoajien, kuten Smile.io:n tai LoyaltyLionin, kanssa.
• Käytä Jäsen-ominaisuutta luodaksesi jäsenyysohjelman, joka tarjoaa yksinoikeudella alennuksia tai etuja.

3. Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu on keskeinen osa mitä tahansa yritystä ja on ratkaisevan tärkeä asiakaspysyvyyden kannalta. Hyvä asiakaspalvelu voi tehdä kaiken eron asiakkaiden tyytyväisenä ja onnellisena pitämisessä. Asiakkaat, jotka tuntevat itsensä arvostetuiksi ja kuulluiksi, todennäköisesti palaavat yritykseesi.

Hyvän asiakaspalvelun merkitys asiakaspysyvyyden kannalta

Yksi parhaista tavoista pitää asiakkaat on tarjota poikkeuksellista asiakaspalvelua. Kun ylität asiakkaidesi odotukset ja tyydytät heidän tarpeensa, he todennäköisemmin pysyvät ja asioivat kanssasi tulevaisuudessa. Erinomainen asiakaspalvelu voi tuoda positiivisia arvosteluja ja suusta suuhun -suosituksia, jotka houkuttelevat uusia asiakkaita.

Asiakaspalvelutiimin koulutus

On tärkeää, että sinulla on hyvin koulutettu tiimi, joka osaa käsitellä erilaisia tilanteita tarjotakseen hyvää asiakaspalvelua. Asiakaspalvelukoulutuksen tulisi sisältää aktiivinen kuuntelu, ongelmanratkaisutaidot ja konfliktinratkaisu. Jatkuvan koulutuksen tarjoaminen tiimillesi varmistaa, että he ovat ajan tasalla parhaista käytännöistä ja kykenevät käsittelemään mitä tahansa tilannetta.

Asiakaskyselyihin Vastaamisen Tärkeä Ajallaan

Asiakkaat odottavat nopeita vastauksia, kun he ottavat yhteyttä kysymyksillä tai huolenaiheilla. Viivästyneet vastaukset voivat johtaa turhautumiseen ja tyytymättömyyteen, mikä saattaa saada heidät siirtymään muualle. Nopea vastaaminen osoittaa, että arvostat heidän aikaansa ja välität heidän tarpeistaan.

Kuva otettu Strikinglyltä

Asiakaspalveluviestintä Strikinglyssä

Strikingly tarjoaa erinomaisen alustan asiakaskommunikaatiolle live-chatin tai sähköpostituen avulla. Nämä ominaisuudet sallivat Strikingly-verkkosivustojen yritysten vastata nopeasti potentiaalisten tai nykyisten asiakkaiden kyselyihin ja tarjoavat heille tarvittavat tiedot viipymättä.

4. Sosiaalinen Todiste

Sosiaalinen todistus on tehokas työkalu asiakaspysyvyyden strategioissa. Se viittaa käsitteeseen, jonka mukaan ihmiset ovat todennäköisemmin luottavaisia ja seuraavat muiden toimia päätöksenteossa. Toisin sanoen, jos tuotteella tai palvelulla on positiivisia arvosteluja tai suosituksia muilta asiakkailta, ihmiset ovat todennäköisemmin luottavaisia ja tekevät ostopäätöksen.

Sosiaalinen todistus voi olla monessa muodossa, kuten asiakasarvostelut, suositukset, sosiaalisen median tykkäykset ja jaot, sekä vaikuttajien ja julkkisten suositukset.

Asiakasarvosteluiden Käyttö Asiakaspysyvyyden Parantamiseksi

Yksi hedelmällisimmistä tavoista käyttää sosiaalista todistusta asiakaspysyvyyden parantamiseksi on asiakasarvosteluiden kautta. Positiiviset arvostelut tyytyväisiltä asiakkailta voivat auttaa rakentamaan luottamusta potentiaalisten asiakkaiden kanssa ja motivoimaan heitä ostamaan.

Jotta voisit tehokkaasti käyttää asiakasarvosteluja asiakaspysyvyysstrategiassasi, sinun tulisi kannustaa asiakkaita antamaan palautetta verkkosivustollasi tai sosiaalisessa mediassa. Vastaaminen positiivisiin ja negatiivisiin arvosteluihin voi auttaa rakentamaan asiakastyytyväisyyttä ja osoittaa, että arvostat heidän palautettaan.

Asiakasarvostelujen Toteuttaminen Strikingly-verkkosivustoilla

Strikingly tekee käyttäjille helpoksi toteuttaa verkkosivuston asiakasarvostelut integroituja arvosteluwidgetejä käyttämällä. Nämä widgetit mahdollistavat käyttäjien näyttää keskimääräisen arvionsa ja yksittäiset arvostelukommentit suoraan verkkosivuillaan.

Käyttäjät voivat mukauttaa arvosteluwidgetin ulkoasua vastaamaan verkkosivustonsa suunnittelua ja brändäystä.

Vaikuttajien ja Julkkisten Käyttö Sosiaalisessa Todistuksessa

Asiakasarvostelujen lisäksi jotkut yritykset voivat hyötyä vaikuttajien tai julkkisten suositusten käyttämisestä osana sosiaalisen todistuksen strategiaansa. Kuitenkin vaikuttajamarkkinointi voi olla kallista, eikä se aina välttämättä ole tehokasta kaikille yrityksille tai toimialoille.

Kun harkitset vaikuttajien tai julkkisten käyttöä osana sosiaalisen todistuksen strategiaasi, on tärkeää valita henkilöt, jotka vastaavat brändisi arvoja ja joilla on vahva seuraajakunta kohdeyleisössäsi.

Sosiaalisen todistuksen sisällyttäminen asiakasuskollisuusstrategioihisi voi auttaa rakentamaan asiakastyytyväisyyttä ja rohkaisemaan heitä toistamaan ostonsa. Yritykset voivat säilyttää enemmän asiakkaita ja kasvattaa kokonaistulojaan hyödyntämällä asiakasarvosteluja ja muita sosiaalisen todistuksen muotoja.

5. Jatkomarkkinointi

Jatkomarkkinointi tarkoittaa asiakkaiden tavoittamista heidän ensimmäisen ostonsa tai vuorovaikutuksensa jälkeen brändin kanssa. Jatkomarkkinointi voidaan toteuttaa sähköpostin, puhelimen tai sosiaalisen median kautta. Jatkomarkkinoinnin tavoitteena on rakentaa pitkäaikaisia suhteita asiakkaiden kanssa ja lisätä asiakasuskollisuutta.

Jatkomarkkinointi on strategia, joka käsittää asiakkaiden kontaktoinnin heidän ensimmäisen ostonsa tai vuorovaikutuksensa jälkeen brändin kanssa. Jatkomarkkinoinnin tavoitteena on ylläpitää asiakasviestintää ja sitouttaa heitä brändiin.

Jatkomarkkinoinnin Tärkeys Asiakasuskollisuudessa

Jatkomarkkinointi on oleellinen osa asiakasuskollisuusstrategioita. Se auttaa säilyttämään asiakkaita pitämällä heidät sitoutuneina ja informoituina uusista tuotteista, palveluista tai kampanjoista. Pysymällä yhteydessä asiakkaisiin brändit voivat rakentaa luottamusta ja uskollisuutta, mikä johtaa korkeampaan asiakastyytyväisyyteen ja lisääntyneisiin toistuviin ostoksiin.

Seurantamarkkinoinnin Tyypit

On olemassa erilaisia seurantamarkkinoinnin tyyppejä, joita brändit voivat käyttää pitääkseen asiakkaat:

• Sähköpostikampanjat. Lähetä asiakkaille henkilökohtaisia sähköposteja heidän aiempien ostostensa tai mieltymystensä perusteella.
• Puhelut. Seuraa asiakkaita puhelimitse kysyäksesi, onko heillä huolenaiheita.
• Sosiaalinen media. Reagoi asiakkaiden kommentteihin ja viesteihin sosiaalisen median kanavilla.
• Uutiskirjeet. Lähetä säännöllisiä uutiskirjeitä, jotka sisältävät päivityksiä uusista tuotteista tai palveluista.

Seurantamarkkinoinnin Toteuttaminen Strikingly Verkkosivuilla

Strikingly-verkkosivut tarjoavat useita ominaisuuksia, joita voidaan käyttää tehokkaaseen seurantamarkkinointiin:

• Sähköpostikampanjat. Strikinglyn sisäänrakennettu sähköposti-uutiskirjeominaisuus antaa käyttäjille mahdollisuuden luoda henkilökohtaisia sähköpostikampanjoita ja lähettää ne suoraan verkkosivustoltaan.
• Sosiaalisen median integrointi. Strikingly tarjoaa helpon integroinnin sosiaalisen median alustoihin, jolloin käyttäjät voivat olla vuorovaikutuksessa seuraajiensa kanssa suoraan verkkosivustoltaan.
• Yhteydenottolomakkeet. Strikinglyn muokattavat yhteydenottolomakkeet tekevät käyttäjien asiakastietojen keräämisestä ja myöhemmästä seurannasta helppoa.

6. Eksklusiiviset Tarjoukset

Eksklusiiviset tarjoukset ovat erityisiä tarjouksia tai kampanjoita, jotka ovat saatavilla vain valitulle asiakasryhmälle. Nämä tarjoukset voivat olla tehokas työkalu asiakasuskollisuuden säilyttämisessä, sillä ne luovat eksklusiivisuuden tunteen ja tekevät asiakkaista tyytyväisiä.

Eksklusiiviset tarjoukset ovat kampanjoita tai alennuksia, jotka ovat saatavilla vain tietyille asiakasryhmille. Näitä tarjouksia voidaan käyttää kannustamaan toistuvia ostoksia ja lisäämään asiakasuskollisuutta.

Eksklusiivisten Tarjousten Tärkeys Asiakasuskollisuuden Säilyttämisessä

Eksklusiivisten tarjousten tarjoaminen säilytetyille asiakkaille näyttää tehokkaasti, että arvostat heidän liiketoimintaansa ja arvostat heidän uskollisuuttaan. Eksklusiiviset tarjoukset voivat lisätä asiakastyytyväisyyttä ja rohkaista heitä jatkamaan liiketoimintaa kanssasi.

Eksklusiivisten Tarjousten Tyypit

Asiakasuskollisuuden parantamiseksi on olemassa monia erilaisia eksklusiivisia tarjouksia, mukaan lukien:

• Ennakkokäyttö. Antamalla vakiintuneille asiakkaille ennakkokäyttöoikeuden uusiin tuotteisiin tai palveluihin ennen niiden saattamista yleisön saataville.
• Uskollisuuspalkinnot. Tarjoamalla palkintoja, kuten ilmaisia tuotteita, alennuksia tai pisteisiin perustuvia järjestelmiä toistuvista ostoista.
• Rajoitetun ajan tarjoukset. Tarjoamalla rajoitetun ajan alennuksia tai kampanjoita yksinomaan vakiintuneille asiakkaille.
• Henkilökohtaiset tarjoukset. Tarjoamalla henkilökohtaisia tarjouksia asiakkaan mieltymysten ja ostohistorian perusteella.

Image taken from Strikingly

Eksklusiivisten Tarjousten Toteuttaminen Strikingly-verkkosivustoilla

Strikingly-verkkosivustot tarjoavat erinomaisen alustan eksklusiivisten tarjousten ja kampanjoiden tarjoamiseksi vakiintuneille asiakkaille. Tässä on muutamia vinkkejä näiden ohjelmien toteuttamiseen:

• Luo sähköpostilista erityisesti vakiintuneille asiakkaille, jotta voit lähettää heille henkilökohtaisia kampanjoita.
• Käytä pop-ups verkkosivustollasi tarjoamaan erityisiä tarjouksia yksinomaan palaaville vierailijoille.
• Tarjoa ennakkokäyttöoikeus uusiin tuotteisiin tai palveluihin sähköpostikampanjoiden kautta, jotka on kohdistettu vakiintuneille asiakkaille.
• Käytä sosiaalisen median alustoja kuten Facebookia ja Instagramia mainostaaksesi eksklusiivisia tarjouksiasi.

7. Lisämyynti ja Ristimyynti

Lisämyynti ja ristimyynti ovat kaksi tehokasta strategiaa, joita yritykset voivat käyttää asiakasuskollisuuden lisäämiseksi. Huolimatta niiden selvistä eroista, niitä käytetään usein toistensa synonyymeinä. Lisämyynti rohkaisee asiakkaita käyttämään enemmän rahaa kuin he alun perin suunnittelivat tuotteen tai palvelun ostamiseen. Samalla ristimyynti on käytäntö tarjota täydentäviä tuotteita tai palveluita, jotka lisäävät alkuperäisen ostoksen arvoa.

Lisämyynti ja ristimyynti ovat molemmat myyntitekniikoita, jotka keskittyvät lisäämään tuloja olemassa olevilta asiakkailta tarjoamalla heille lisätuotteita tai -palveluita.

Ylösmyynnin ja ristiinmyynnin merkitys asiakkaiden säilyttämisessä

Ylösmyynti ja ristiinmyynti voivat olla erittäin tehokkaita tapoja säilyttää asiakkaita, koska ne auttavat rakentamaan vahvemman suhteen yrityksen ja asiakkaan välille. Oikein tehtynä nämä tekniikat voivat lisätä arvoa asiakkaan kokemukseen, mikä tekee heistä todennäköisemmin palaavia asiakkaita.

Ylösmyynnin ja ristiinmyynnin tyypit

On monia erilaisia ylösmyynnin ja ristiinmyynnin strategioita, joita yritykset voivat käyttää, mukaan lukien:

• Paketointi. Tarjotaan pakettitarjouksia, joissa on useita tuotteita tai palveluita alennettuun hintaan.
• Lisäosat. Tarjotaan lisätuotteita tai -palveluja, jotka täydentävät alkuperäistä ostosta.
• Päivitykset. Tarjotaan korkeatasoisempi versio ostetusta tuotteesta tai palvelusta.
• Uskollisuusohjelmat. Tarjotaan palkintoja tai alennuksia toistuvista ostoista.

Ylösmyynnin ja ristiinmyynnin toteuttaminen Strikingly-sivustoilla

Strikingly-sivustot voivat helposti toteuttaa ylösmyynti- ja ristiinmyynti strategioita ominaisuuksien avulla, kuten:

• Liittyvät tuotteet. Näyttämällä liittyviä tuotteita tuotesivuilla rohkaistaan asiakkaita tekemään lisäostoksia.
• Tuotepaketit. Luomalla paketteja, jotka tarjoavat useita tuotteita alennettuun hintaan.
• Alennukset toistuville asiakkaille. Tarjotaan alennuksia asiakkaille, jotka tekevät toistuvia ostoksia.

8. Palkinnot ja tunnustus

Asiakkaiden säilyttämisstrategiat ovat olennaisia kaikille yrityksille. Palkinnot ja tunnustus ovat tehokkaita tapoja säilyttää asiakkaita. Palkinnot ja tunnustus voivat olla eri muodoissa, kuten alennuksia, ilmaisia lahjoja tai personoituja viestejä.

Palkinnot ovat kannustimia, joita annetaan asiakkaille heidän uskollisuudestaan tai toistuvasta liiketoiminnasta. Tunnustus tarkoittaa asiakkaan arvon tunnustamista personoitujen viestien tai eleiden kautta. Sekä palkinnot että tunnustus pyrkivät saamaan asiakkaat tuntemaan itsensä arvostetuiksi ja arvokkaiksi.

Palkintojen ja tunnustuksen merkitys asiakkaiden säilyttämisessä

Palkinnoilla ja tunnustuksella on merkittävä rooli asiakkaiden säilyttämisessä, koska ne luovat positiivisen kokemuksen, joka rohkaisee asiakkaita palaamaan. Asiakkaat, jotka tuntevat itsensä arvostetuiksi, ovat todennäköisemmin uskollisia brändille, suosittelevat sitä muille ja jopa käyttävät enemmän rahaa.

Palkintojen ja Tunnustuksen Tyypit

On olemassa erilaisia palkintoja ja tunnustuksia, joita yritykset voivat tarjota, kuten:

• Alennukset tai kupongit
• Ilmaiset tuotteet tai näytteet
• Henkilökohtaiset viestit tai kiitoskirjeet
• Uskollisuuspisteet tai -ohjelmat
• Yksinoikeudellinen pääsy tai ennakkotarjoukset

Tunnustuksen tai palkinto-ohjelman tyyppi riippuu yrityksen tavoitteista, budjetista ja kohdeyleisöstä.

Kuva otettu Strikinglyltä

Palkintojen ja Tunnustuksen Toteuttaminen Strikingly-sivustoilla

Strikingly tarjoaa useita ominaisuuksia, joita yritykset voivat käyttää palkinto- ja tunnustusohjelmien toteuttamiseen:

• Pop-upit. Yritykset voivat luoda pop-upeja, jotka tarjoavat alennuksia tai ilmaisia tuotteita, kun vierailijat rekisteröityvät heidän uutiskirjeeseensä tai ostavat tuotteita.
• Kiitossivut. Oston jälkeen yritykset voivat ohjata asiakkaat kiitossivulle, jossa on henkilökohtainen viesti tai yksinoikeudellinen tarjous.
• Uskollisuusohjelman integrointi. Strikingly integroituu useisiin uskollisuusohjelma-sovelluksiin, joiden avulla yritykset voivat palkita asiakkaita pisteillä heidän ostoksistaan.
• Muokattavat mallit. Strikingly tarjoaa muokattavia malleja, joita yritykset voivat käyttää luodakseen henkilökohtaisia viestejä tai kiitoskirjeitä asiakkailleen.

Strikinglyn Apua Parantaa Asiakashallinnan Strategioita

Asiakashallinta on elintärkeää jokaiselle yritykselle, ja Strikingly ymmärtää tämän hyvin. Helppokäyttöisellä käyttöliittymällään Strikingly tarjoaa erilaisia työkaluja ja ominaisuuksia, jotka auttavat yrityksiä pitämään asiakkaansa tehokkaasti. Tässä osiossa käsitellään, kuinka Strikingly voi parantaa asiakashallinnan strategioita.

Asiakkaiden Säilyttäminen Sosiaalisen Median Kautta

Sosiaalinen media on vaikuttava työkalu, jonka avulla yritykset voivat olla yhteydessä asiakkaisiinsa ja pitää heidät sitoutuneina. Strikinglyn sisäänrakennetun sosiaalisen median integraation avulla yritykset voivat helposti tiedottaa asiakkailleen viimeisimmistä päivityksistä, kampanjoista ja tapahtumista.

Lisäksi yritykset voivat käyttää sosiaalista mediaa asiakaspalautteen keräämiseen ja ongelmien nopeaan ratkaisemiseen. Yritykset voivat edistää pitkäaikaisia asiakassuhteita pitämällä aktiivista läsnäoloa sosiaalisen median sivustoilla, kuten Facebookissa, Twitterissä ja Instagramissa.

Yhteys Asiakkaisiin Sosiaalisen Median Kautta

Yhteyden luominen asiakkaiden kanssa sosiaalisen median kautta tarkoittaa päivitysten julkaisemista ja vuorovaikutusta heidän kanssaan. Yritykset voivat osoittaa, että ne arvostavat asiakkaittensa mielipiteitä ja ovat sitoutuneet tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua vastaamalla nopeasti kommentteihin tai viesteihin sekä käsittelemällä huolenaiheita tai kysymyksiä suoraan.

Strikinglyn avulla yritysten on helppo olla yhteydessä asiakkaisiinsa lisäämällä sosiaalisen median linkit verkkosivustonsa alatunnisteeseen tai otsikko-osioon. Vierailijat voivat helposti seurata yritystä sosiaalisen median alustoilla poistumatta verkkosivustolta.

Arvokas Sisältö Sosiaalisen Sitoutumiseen

Jotta asiakkaat pysyisivät sitoutuneina sosiaalisen median alustoilla, yritysten on tarjottava arvokasta sisältöä, joka resonoi heidän kohdeyleisönsä kanssa. Asiakkaiden sitoutuminen voi olla mitä tahansa blogiartikkeleista, infografiikoista, videoista tai meemeistä!

Strikingly tarjoaa blogi-ominaisuuden, jonka avulla yritykset voivat luoda korkealaatuista sisältöä suoraan verkkosivustollaan ilman kolmannen osapuolen alustoja. Yritykset voivat ylläpitää asiakassitoutumista ja houkutella uusia asiakkaita tuottamalla jatkuvasti arvokasta sisältöä.

Vinkkejä Sosiaalisen Median Sitoutumisen Hallintaan

Tässä on muutamia vinkkejä yrityksille sosiaalisen median sitoutumisen hallitsemiseksi:

• Postaa säännöllisesti. Säännöllinen postaaminen auttaa pitämään yleisösi sitoutuneena ja informoituna.
• Käytä visuaalisia elementtejä. Visuaaliset elementit, kuten kuvat tai videot, toimivat paremmin kuin pelkät tekstipostaukset.
• Vastaa nopeasti. Nopeasti kommentteihin tai viesteihin vastaaminen osoittaa, että arvostat asiakkaidesi mielipiteitä ja olet sitoutunut tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua.
• Käytä hashtageja. Hashtagit auttavat viestejäsi tavoittamaan laajemman yleisön ja lisäämään sitoutumista.

Johtopäätös

Asiakaspito on tärkeää kaikille yrityksille, mukaan lukien Strikingly. Tässä artikkelissa käsittelimme useita strategioita asiakaspidon parantamiseksi. Personointi sähköposti- ja sosiaalisen median markkinoinnin kautta, kanta-asiakasohjelmat, erinomainen asiakaspalvelu, sosiaalinen todiste, jälkimarkkinointi, eksklusiiviset tarjoukset, lisämyynti, ristiinmyynti sekä palkinnot ja tunnustukset ovat kaikki tehokkaita tekniikoita.

Asiakaspito on elintärkeää uskollisen asiakaskunnan rakentamisessa ja liikevaihdon kasvattamisessa. Näiden strategioiden toteuttaminen auttaa luomaan positiivisen brändimainetta ja houkuttelemaan uusia asiakkaita suusanallisesti. Strikingly helpottaa näitä pyrkimyksiä käyttäjäystävällisellä käyttöliittymällään ja hyödyllisillä ominaisuuksillaan.

Hyväksi todettujen tekniikoiden, kuten kanta-asiakasohjelmien tai sosiaalisen todisteen avulla, Strikinglyn käyttäjät voivat pitää asiakkaansa sitoutuneina ja tyytyväisinä samalla kun he kasvattavat liiketoimintaansa. Asiakaspito on keskeinen osa mitä tahansa liiketoimintaa, ja Strikingly tarjoaa tarvittavat työkalut auttaakseen yrityksiä saavuttamaan tämän tavoitteen.